İade ve Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde support@pinkontin.com adresine sipariş numaranızı belirterek yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Talebinizin onaylanmasının ardından ürünü size bildirilen iade adresine göndermeniz gerekir.

İade kargo ücreti tarafımıza aittir; talebiniz onaylandığında anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu tarafınıza bildirilir. Bu koşullarda iade için ayrıca ücret ödemezsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün eksiksiz ve hasarsız olması beklenir.

Aşağıdaki ürünlerde ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Siparişe özel/kişiye özel üretilen ürünler (özel ölçü veya tasarım barkod ve kuyumcu etiketleri).

• Koruyucu unsuru veya ambalajı açıldıktan sonra iadesi uygun olmayan ya da kullanılmış sarf malzemeleri (ribbon vb.).

• Elektronik ortamda anında ifa edilen/teslim edilen dijital ürün ve yazılım lisansları ile tüketici onayıyla ifasına başlanan hizmetler (ör. Zaften yazılımı aktivasyonu sonrası).

Barkod okuyucu, yazıcı ve el terminali gibi fiziksel cihazlar bu istisnalar dışındadır; kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir. İstisnalar, üründe ayıp bulunması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Dilerseniz iade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim, iade ile aynı süre ve koşullara tabidir; ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir. Fiyat farkı oluşursa taraflar arasında mahsuplaşılır.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.